安管人員“電子證書”相關問題解答
                                      文號:無來源:鄭州市城鄉建設局日期:2021年04月27日

                                        1、何時可以獲得電子證書?
                                        事項辦結后1-2個工作日后可以獲取電子證書。
                                        2、如何獲取電子證書?
                                        答:鄭州市電子證書查詢打印路徑
                                        方法一:個人用戶登錄鄭州市政務服務網(https://zz.hnzwfw.gov.cn/),點擊右上角“姓名”,選擇“安管人員證書”下載。



                                        方法二:個人用戶登錄河南省政務服務網(https://www.hnzwfw.gov.cn/),點擊“切換地區/部門”,選擇“鄭州市”,選擇“鄭州市政務服務網廳”,點擊右上角“姓名”,選擇“安管人員證書”下載。
                                        方法三:個人用戶登錄河南省政務服務網(https://www.hnzwfw.gov.cn/)點擊右上角“姓名”下拉菜單的“個人中心”,點擊“我的證照”查看下載。
                                        3、2021年5月1日以后在鄭州政務服務網生成的電子證書是OFD文件格式,如何打開?
                                        答:需要下載安裝OFD版式閱讀軟件,安裝后可查看、打印。
                                        4、 OFD的電子證書如何轉換成圖片格式?
                                        答:①下載迅捷PDF轉換器。
                                       ?、谶x擇OFD轉換功能,拖拽OFD文件到轉換器中。


                                       ?、圻x擇png圖片格式點擊開始轉換。


                                       
                                       ?、茉诒镜厣梢粋€壓縮包,解壓后即可得到png圖片格式的文件。


                                       
                                        5、事項已辦結,為何一直獲取不到電子證書?
                                        答:請排查以下情況:
                                        情形1:瀏覽器兼容性、版本過低問題造成。
                                        建議:更換360瀏覽器、Google(谷歌)瀏覽器,升級瀏覽器至最新版本。
                                        情形2:證書上的身份證號錯誤。
                                        建議:核對申請事項時顯示的身份證號是否有誤,或是否為老身份證號。有誤的,請使用法人賬戶登錄鄭州政務服務網辦理“個人信息變更” 業務。將聘用企業出具的簽章說明、當事人身份證原件、安管人員考核合格證書、公安部門出具的身份證信息變更證明材料(姓名變更、身份證號非正常升位變更須提供) 原件掃描上傳至附件中。
                                        情形3:持證人注冊河南政務服務網未進行實名認證,或認證等級未達三級以上。
                                        建議:請以持證人自然人賬戶登錄河南政務服務網,進入“個人中心”,點擊“修改信息”,修改“實名等級”,提升用戶等級至三級以上。認證過程出現的問題,請咨詢河南政務服務網客服電話:0371-96500, QQ:2039366932、QQ群:1092242364。
                                        情形4:證書持有人在河南政務服務網未申請過安管人員考核事項,系統內無人員照片,無法自動生成電子證書。
                                        建議:申請“證書補辦”事項,重新獲取電子證書。
                                        情形5:電子證書在生成和簽章過程中發生技術問題。
                                        建議:請咨詢河南政務服務網客服電話0371-96500,在鄭州市平臺生成的(2021年5月1日以后)請咨詢QQ群:398549155,在省級平臺生成的咨詢QQ群:655756810(根據住建廳公告[2021]30號,除鄭州、洛陽、航空港區,其它地市依然由省廳來發證) 。
                                        6、電子證書和申報信息不符是什么原因?
                                        答:電子證書信息與申報信息不符,可能有以下原因:
                                        情形1:通常原因是申報的事項尚未辦結或尚未生成新電子證書,查看到的仍是舊電子證書。
                                        建議:請確認新申報事項已辦結并生成新電子證書。
                                        情形2:申報過程中某些信息選擇錯誤導致電子證書信息錯誤。
                                        建議:通過“個人信息變更”事項進行變更。
                                        7.二維碼掃碼不正確,怎么辦?
                                        情形一:掃描后提示“未查詢到證件信息”。
                                        原因:數據推送有延時。
                                        解決方法:事項辦結后不要立即下載電子證照,請辦結后1-2個工作日重新下載電子證照。
                                        情形二:掃描不到二維碼。
                                        原因:轉為圖片格式后可能會存在像素問題,造成二維碼不能正常掃描。
                                        解決方法:放大圖片二維碼重新掃描,或者按照上述4的方法進行重新轉換像素較高的電子證照。

                                       

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